Algemene Voorwaarden

 

1. Wie ben ik en wat doe ik?

Over de praktijk

• Hypnotherapie Kloens is een praktijk gerund door Catharine Kloens
• Catharine is gediplomeerd Hypnotherapeut
• Ik ben lid van de Beroepsvereniging VACT (Vereniging van Alternatieve en Complementaire Therapeuten)
• Ik sta ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Rotterdam onder nummer 87479567

Belangrijke termen die ik gebruik

• Als er wordt geschreven over de 'hypnotherapeut', is dat Catharine Kloens
• Met 'klant' of 'cliënt' bedoel ik jou, de persoon die mijn hulp vraagt
• Onder 'diensten' vallen alle werkzaamheden die ik voor je doe, zoals coaching en hypnotherapie
• Een 'overeenkomst' is elke afspraak die we samen maken over mijn dienstverlening

 

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

• Deze voorwaarden gelden voor alle diensten die ik lever
• Wil je hiervan afwijken? Dat kan alleen als we dat samen schriftelijk afspreken
• Je eigen voorwaarden gelden niet, tenzij ik dat uitdrukkelijk met je afspreek
• Als een deel van deze voorwaarden niet geldig blijkt, blijft de rest gewoon van kracht

 

3. Wat mag je van mij verwachten?

• Ik zet mij volledig in om je zo goed mogelijk te helpen
• Ik gebruik alleen erkende methodes binnen de hypnotherapie
• Belangrijk om te weten: ik ben geen arts, psychiater, psycholoog of diëtiste
• Ik stel geen medische diagnoses en schrijf geen medicijnen voor
• Voor een goed resultaat heb ik ook jouw inzet nodig:
  • Het is belangrijk dat je mij de juiste informatie geeft
  • Ik verwacht dat je mijn adviezen opvolgt
  • Ik houd contact over je voortgang
• Bij online consulten kan ik niet  garanderen dat mijn diensten altijd en overal bereikbaar zijn

 

4. Over garanties

• Net als bij andere therapieën of medicijnen, reageert iedereen anders op hypnotherapie
• Ik kan daarom geen specifiek resultaat garanderen
• Wat ik wél garandeer:
  • Ik zet al mijn kennis en ervaring in om je te helpen
  • Ik werk samen met jou aan het beste resultaat
• Een deel van het succes hangt af van je eigen inzet

 

5. Over het maken van afspraken

Wat heb ik van je nodig?

• Je contactgegevens:
  • Naam
  • Adres
  • Woonplaats
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
• Eventuele extra informatie die voor je behandeling belangrijk is

Hoe werkt het?

• Je krijgt een e-mail ter bevestiging van de afspraak
• Voor de eerste afspraak vul je een intake-en registratieformulier in
• Hierbij geef je akkoord op deze voorwaarden en mijn privacyverklaring
• Als je mij niet de juiste informatie geeft, kan de afspraak niet doorgaan
• In dat geval moet je wel eventueel gemaakte kosten betalen

 

6. Over mijn tarieven

• Ik bespreek mijn tarieven altijd vooraf met je
• Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW
• Mijn prijzen kunnen veranderen als er onverwachte omstandigheden zijn
• Let op: elk jaar op 1 januari kunnen mijn tarieven worden aangepast

 

7. Over mijn lesmateriaal en adviezen

• Al mijn documenten, adviezen en materialen blijven mijn eigendom
• Ook als je ervoor betaald hebt
• Je mag deze gebruiken voor jezelf, maar niet:
  • Kopiëren voor anderen
  • Delen met anderen
  • Gebruiken voor andere doelen dan de therapie
• Wil je iets delen? Vraag dan eerst mijn schriftelijke toestemming

 

8. Over betaling

• Je betaalt vóór de eerste sessie 
• Je krijgt van mij een factuur
• Betaling gebeurt via bankoverschrijving met betaallink
• Zonder betaling kan de sessie niet doorgaan

 

9. Als je een afspraak wilt annuleren

• Annuleren kan alleen via e-mail naar info@hypnotherapiekloens.nl
• Je krijgt altijd een bevestiging van je annulering
• Tot 24 uur voor de afspraak: kosteloos annuleren
• Binnen 24 uur voor de afspraak: je betaalt het volledige bedrag

 

10. Als je een afspraak wilt verzetten

• Verzetten kan telefonisch, via app of e-mail
• Tot 24 uur voor de afspraak: kosteloos verzetten
• Binnen 24 uur voor de afspraak: €30,00 administratiekosten
• Bij onvoorziene omstandigheden kan ik hier vanaf wijken

 

11. Als ik een afspraak moeten verzetten

Soms kan ik door omstandigheden een afspraak niet door laten gaan

• Dit kan gebeuren bij:
  • Onvoorziene gebeurtenissen
  • Ziekte
  • Omstandigheden buiten mijn invloed
• Bij annulering door mij:
  • Vervallen openstaande betalingen
  • Krijgt je al betaalde bedragen binnen 14 dagen terug
• Bij verzetting door mij:
  • Blijft je betalingsverplichting staan
• Je kunt geen schadevergoeding of kostenvergoeding claimen

 

12. Over mijn aansprakelijkheid

Door gebruik te maken van mijn diensten, begrijp je dat:

• Ik geen vervanging ben voor reguliere medische zorg
• Ik geen medische diagnoses stel
• Je je medische behandelingen en medicijnen moet voortzetten
• Alleen je arts over je medicatie mag adviseren
• Je vrijwillig voor mijn diensten kiest
• Ik niet aansprakelijk ben voor:
  • Schade
  • Verlies
  • Ongevallen
  • Andere vermijdbare omstandigheden
• Je zelf aansprakelijk bent voor eventuele beschadigingen
• Je een WA-verzekering moet hebben

 

13. Over beeld- en geluidsopnames

• Ik kan opnames maken tijdens sessies
• Deze zijn alleen voor mijn kwaliteitsverbetering en onzer beider veiligheid
• Ik gebruik ze nooit voor:
  • Marketing
  • Website
  • Social media
  • Folders
• Je krijgt deze opnames niet mee

 

14. Als je niet tevreden bent

• Ben je ontevreden? Laat het mij direct weten
• Je hebt tot 1 maand na het voorval om een klacht in te dienen
• We zoeken samen naar een passende oplossing
• Indien nodig kun je gebruik maken van de ZZP Klachtenregeling via Zorg voor ZZP: Klachtenregeling

 

15. Over je privacy

Ik ga zorgvuldig om met je gegevens:

• Ik gebruik ze alleen voor:
  • Het uitvoeren van therapie
  • Facturering
  • Wettelijke verplichtingen
  • Verbetering van mijn diensten
• Je hebt het recht om:
  • Je gegevens in te zien
  • Je gegevens te laten corrigeren
• Ik deel je gegevens alleen als ik dat wettelijk verplicht ben
• Ik beveilig je gegevens optimaal

 

16. Over wijzigingen in deze voorwaarden

• Ik kan deze voorwaarden aanpassen
• Kijk daarom regelmatig of er updates zijn
• De meest recente versie vind je altijd op mijn website